안녕하세요. 아모레몰입니다. 

최근 아모레퍼시픽 및 결제대행사를 사칭하여 "주문·결제 내역 확인"을 명목으로 개인정보 및 금융정보를 요구하는 피싱(보이스피싱·스미싱) 사례가 접수되고 있습니다.

아모레퍼시픽 및 당사 결제대행사는 어떠한 경우에도 전화 또는 문자로 고객님의 개인정보, 금융정보, 인증번호 등을 요청하지 않습니다.

유사한 연락을 받으신 경우 각별한 주의를 부탁드립니다.


※ 주요 사칭 수법
- 아모레퍼시픽 또는 결제대행사를 사칭하여 고객의 개인정보(성명, 연락처 등)를 확인하거나 제공하도록 유도하는 경우

- 고객이 구매하지 않은 상품의 결제 내역이 확인되었다며 결제 승인 여부 또는 명의도용 여부를 확인한다는 명목으로 개인정보, 카드정보, 인증번호 등을 요구하는 경우

- 결제 취소, 환불 처리, 명의도용 신고 접수 등을 이유로 특정 앱 설치 또는 URL 접속을 유도하는 경우


※ 고객 행동 요령
1. 개인정보 및 금융정보 제공 금지
    - 전화나 문자로 성명, 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, OTP, 인증번호 등의 제공을 요구하는 경우 절대 응하지 마십시오.

2. 의심스러운 링크(URL) 클릭 및 앱 설치 금지
    - 출처가 불분명한 문자 메시지의 링크를 클릭하거나 안내에 따라 원격제어 앱 등 외부 애플리케이션을 설치하지 마십시오.

3. 공식 고객센터를 통한 사실 확인
    - 주문·결제와 관련하여 이상이 의심되는 경우 해당 연락처로 응답하지 마시고, 아모레퍼시픽 공식 고객센터 또는 이용 중인 카드사·은행의 공식 고객센터를 통해 직접 확인하시기 바랍니다.


※ 피해 발생 시 신고처
- 경찰청: 112
- 금융감독원 불법금융신고센터: 1332
- 한국인터넷진흥원(KISA) 불법스팸대응센터: 118


아모레퍼시픽은 고객 여러분의 소중한 개인정보 보호와 안전한 쇼핑 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

※ 본 안내는 최근 접수된 사칭 사례에 따른 예방 목적의 공지이며, 유사한 연락을 받으신 경우 즉시 통화를 종료하고 공식 고객센터를 통해 사실 여부를 확인하시기 바랍니다.